Política de Privacidade
Por meio desta Política de Privacidade, a Pousada do Lajes demonstra seu compromisso com a privacidade das informações de usuários ao estabelecer regras claras e transparentes para o tratamento de dados pessoais no site www.pousadadolajes.com, denominado “SITE”, de acordo com a Lei nº 13.709 em vigor.
O objetivo deste documento é explicar como a Pousada do Lajes lida com os dados do usuário, fornecidos livremente através das caixas “Aceitar cookies” ou “Aceitar termos e condições”, que são explicitamente indicadas ao acessar o SITE e devem ser marcadas para continuar. A política pode ser alterada posteriormente e sujeita a novo aceite ou dependendo das configurações do navegador utilizado.
Para usuários menores de 18 anos, é essencial que seus pais ou responsáveis legais forneçam seu consentimento para o tratamento de dados desta Política de Privacidade. Indicamos que menores de 18 anos acessem o conteúdo on-line sob a supervisão de seus pais ou responsáveis legais.
Lei e regulamentos
Esta política foi elaborada para atender aos requisitos da Lei nº13.709, também conhecida no Brasil como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):
- Ref.: o Art. 50 da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, pode ser encontrado na íntegra clicando aqui.
Dados que coletamos sobre você
A finalidade do acesso ao SITE varia de acordo com as necessidades de cada usuário, sendo possível consultar destinos e hotéis, obter informações de serviços e valores de hospedagem, realizar compras, entre outros.
Alguns serviços permitem que você forneça informações diretamente para nós:
1. Quando você opta, espontaneamente, por formalizar sua reserva por meio do SITE, as informações, de forma automatizada, são enviadas diretamente para o empreendimento/hotel selecionado. A concretização do nosso serviço depende de alguns dados considerados sensíveis. Caso você escolha não os fornecer, estaremos limitados, se não totalmente impossibilitados, de prestar nossos serviços.
a. Os dados coletados incluem: nome e sobrenome, e-mail, número de telefone fixo ou celular, entre outros.
2. Quando você, de forma espontânea, se cadastra em:
a. Papel: listas de presença, formulários de cadastro, relatórios, memorandos, etc.
b. Mídia digital: arquivos digitais gravados em discos, SSDs, flash drives, fitas, CDs, campanhas em plataformas digitais (como Meta e Google Ads), etc.
c. Som: gravação de reuniões e outras atividades, secretária eletrônica, etc.
d. Imagem: fotografias de pessoas e seus documentos, vídeos de pessoas, etc.
3. Além das informações fornecidas voluntariamente por você, é possível que sejam coletados dados sobre como são usados nossos serviços por meio do software em seu dispositivo, redes sociais, entre outros:
a. Informações do dispositivo, como modelo do hardware, número IMEI e outros identificadores exclusivos, endereço MAC, endereço IP, versão do sistema operacional e configurações do dispositivo usadas para acessar serviços;
b. Informações de registro, como a duração do uso do serviço, termos de pesquisa inseridos por meio do uso de serviços e qualquer outra informação armazenada em cookies que tenhamos definido em seu dispositivo;
c. Informações de localização, como sinais de GPS de seus dispositivos ou informações sobre pontos de acesso wi-fi e torres de telefonia móvel, que podem ser transmitidas para nós quando você utiliza determinados serviços;
d. Informações adicionais sobre seu uso de serviços, como os aplicativos que você utiliza, os sites que você visita e como você interage com o conteúdo fornecido por um serviço.
Quais são seus direitos legais?
A Pousada do Lajes assegura aos seus clientes os direitos de titularidade previstos no Art. 18 da LGPD. Dessa forma, você pode, gratuitamente e a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados de maneira simplificada ou em formato claro e completo;
- Ter acesso aos seus dados e poder solicitá-los em cópia legível sob forma impressa ou eletrônica, de maneira segura e confiável;
- Corrigir seus dados ao solicitar que sejam editados, corrigidos ou atualizados;
- Limitar seus dados quando forem desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação mediante anonimização, bloqueio ou exclusão;
- Solicitar a portabilidade de seus dados recorrendo a relatório de dados cadastrais elaborado pela Pousada do Lajes;
- Excluir seus dados tratados a partir do seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei;
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados;
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa.
Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Pousada do Lajes no contato abaixo:
- Vilmar Lieber: contato@pousadadolajes.com
De forma a garantir sua correta identificação enquanto titular dos dados pessoais objeto do pedido, poderemos solicitar documentos ou outros comprovativos da sua identidade. Nesta hipótese, você será informado previamente.
Por quanto tempo armazenaremos seus dados?
Suas informações pessoais serão mantidas em nosso banco de dados por tempo indeterminado ou até que você solicite a exclusão permanente. Neste caso, serão mantidas no nosso cadastro apenas as informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais e que estejam relacionadas com nossas atividades.
Assim, enquanto você mantiver um relacionamento conosco (como assinante de nosso newsletter ou como hóspede frequente), manteremos suas informações pessoais em nosso banco de dados para o cumprimento de nossas finalidades.
Ao término do seu relacionamento conosco, poderemos manter suas informações pessoais em nossos cadastros pelo tempo necessário para atender a determinados requisitos legais que nos venham a ser impostos para o exercício de nossas atividades, como fins fiscais e contábeis.
Como mantemos seus dados seguros?
Para manter a segurança de suas informações pessoais e proteger sua privacidade, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais. Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto, a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações possam ter sobre os direitos e liberdades do titular dos dados.
Dentre as medidas utilizadas, destacamos as seguintes:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados pessoais;
- O acesso aos seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
- Os seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e confiável.
A Pousada do Lajes se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário ressaltar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. Apesar de todos os nossos protocolos de segurança, é possível que os problemas sejam causados exclusivamente por terceiros, como ataques cibernéticos de hackers e negligência ou imprudência do próprio usuário.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da LGPD.
Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais, tais como gestores de sistemas de reserva e pagamento on-line, caso se mostrem imprescindíveis para a execução do contrato de hospedagem.
Nossos parceiros recebem seus dados apenas na medida em que são necessários para a prestação dos serviços contratados. Além disso, nossos contratos com esses prestadores são regidos pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Existem também outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, como:
1. Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial por autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
2. No caso de movimentações societárias automáticas, como fusão, aquisição ou incorporação;
3. Proteção dos direitos da Pousada do Lajes em qualquer tipo de conflito, inclusive judicial.
Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem estar localizados ou ter instalações em países estrangeiros. Nessas circunstâncias, suas informações pessoais estarão sujeitas à LGPD e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
A Pousada do Lajes se compromete a implementar constantemente práticas eficazes de cibersegurança e proteção de dados, como parte dos melhores esforços para garantir e atender aos requisitos legais.
Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com esses compartilhamentos, que se darão conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
Cookies ou dados de navegação
A Pousada do Lajes usa cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e ali armazenados, contendo informações relacionadas à navegação no SITE. Em suma, os cookies são usados para aprimorar a sua experiência de usuário.
Ao acessar nosso SITE e dar seu consentimento à aplicação de cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com a utilização de cookies em seu dispositivo.
Você pode alterar suas permissões, bloquear ou recusar cookies a qualquer tempo e sem nenhum custo. Todavia, revogar o consentimento de determinados cookies pode resultar na inviabilização do funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta acessar as configurações do navegador e selecionar a seção de gerenciamento de cookies. Você pode obter tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:
· Firefox
· Safari
· Opera
Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 8 de julho de 2024.
Reservamos o direito de modificar a Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso SITE ou em âmbito legislativo. Por essa razão, recomendamos que você a revise com frequência.
Quaisquer mudanças futuras entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas em nosso site e iremos notificá-lo sobre elas.
Você concorda com essas alterações usando nossos serviços e fornecendo suas informações pessoais.
Responsabilidade
A Pousada do Lajes prevê a responsabilidade dos agentes que atuam em processos de tratamento de dados de acordo com os Arts. 42 a 45 da LGPD.
Nos comprometemos a manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais que sejam seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a ANPD exija a adoção de providências relativas ao tratamento de dados realizado pela Pousada do Lajes, nos comprometemos a segui-las.
Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado nesta Política de Privacidade, embora empreguemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, nenhuma página virtual está inteiramente livre de riscos. Neste sentido, a Pousada do Lajes não se responsabiliza por:
1. Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação aos seus dados individuais. Apenas garantimos e assumimos responsabilidade pela segurança dos processos de tratamento de dados e pelo cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que o usuário é responsável pela confidencialidade dos dados de acesso;
2. Ações maliciosas cometidas por terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Pousada do Lajes. Enfatizamos que na ocorrência de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante a você ou a qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à ANPD sobre o ocorrido e tomaremos as providências necessárias;
3. Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Pousada do Lajes. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de total responsabilidade do usuário/cliente.
Encarregado pela proteção de dados pessoais
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, os dados pessoais que coletamos ou como exercer seus direitos de titular, entre em contato com nosso encarregado pela proteção de dados pessoais:
- Vilmar Lieber: contato@pousadadolajes.com